征信异议办理

一、个人异议业务办理

个人认为信用报告中的信息存在错误、遗漏的，可以亲自或委托他人，向人民银行分支机构或直接向业务发生的金融机构，提出异议申请。

（一）本人提交异议申请提供：

1.本人有效身份证件原件及复印件，并留复印件备查；

2.现场如实填写《个人征信异议申请表》。

（二）代理他人提交异议申请提供：

1.委托人和代理人有效身份证件原件及复印件，并留复印件备查；

2.《授权委托书》原件；

3.代理人现场如实填写《个人征信异议申请表》。

《授权委托书》可在征信中心官网下载填写，需有委托人和代理人亲笔签字。

有效身份证件包括：身份证（第二代身份证须复印正反两面）、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。

二、企业异议业务办理

企业认为企业信用报告中的信息存在错误、遗漏的，企业法定代表人可以亲自或委托经办人，向人民银行分支机构或直接向业务发生的金融机构，提出异议申请。

（一）法定代表人提交异议申请提供：

1.法定代表人本人有效身份证件原件、企业有效证件原件，并留加盖企业公章的复印件备查；

2.现场如实填写《企业信用报告异议申请表》。

（二）委托经办人提交异议申请提供：

1.委托经办人的有效身份证件原件、企业有效证件、企业其他证件（机构信用代码证、企业贷款卡或组织机构代码证）原件，并留加盖公章的复印件备查；

2.《企业法定代表人授权委托证明书》原件；

3.经办人现场如实填写《企业信用报告异议申请表》。

《企业法定代表人授权委托证明书》可在征信中心官网下载填写，需有法人、经办人亲笔签字，并加盖企业公章。

企业有效证件包括：营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等登记管理部门颁发的合法证照。 

征信投诉办理

一、现场投诉、信函投诉地址和联系方式

地区	单位	通讯地址	邮政编码	咨询电话
大连	中国人民银行大连市分行	大连市中山区中山路1号	116001	0411-83888619
金普新区	中国人民银行金普新区分行	大连市开发区荣会路8号	116600	0411-87560037

二、投诉应当提交的材料

（一）信息主体投诉

投诉人应当以书面形式向有管辖权的中国人民银行分支机构提起投诉，并通过现场、信函邮寄等方式提交以下材料：

1.填写完整并由本人签名确认（或者本机构盖章）的《征信投诉申请单》（附件1）。

2.认为自身合法权益被侵害的事实及证据材料或者线索材料，包括不限于征信报告。

3.有效身份证件或者其他身份证明文件（或者有效机构设立文件）复印件。

投诉人为法人或者其他组织的，除上述材料外，还应当提供法定代表人或者主要负责人的授权委托书原件、法定代表人或者主要负责人以及经办人的有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件。

（二）委托代理投诉

委托他人进行投诉的，除提供“信息主体投诉”规定的材料外，还应当提供代理人的有效身份证件或者其他身份证明文件（或者有效机构设立文件）复印件和授权委托书原件。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、权限和期限，并由委托人签名或者盖章（参考附件2）。

注：

1.中国人民银行大连市分行对工商注册地在大连的金融机构具有管辖权；中国人民银行金普新区分行对工商注册地在金普新区的金融机构具有管辖权。

2.投诉人应当实事求是，对陈述事实及提供材料的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得提供虚假材料。

3.投诉人捏造、歪曲事实，提供虚假材料；冒名投诉或者隐瞒代理的关系的，中国人民银行分支机构将终止办理。

附件：1.征信投诉申请单

    2.授权委托书

征信异议、投诉现场办理时间

1.中国人民银行大连市分行

工作日：上午8:30-11:30；下午13:00-16:30。

2.中国人民银行金普新区分行

工作日：上午8:30-11:30；下午13:00-16:20。